Elke cliënt van het verzorgingshuis, deelnemers van de dagverzorging en de cliënt die thuiszorg ontvangt, heeft verschillende rechten en plichten, die
in wetgeving zijn vastgelegd. In de verschillende wetten
staan onder meer voorschriften over recht op informatie,
zorg van goede kwaliteit en op eerbiediging van de persoonlijke
levenssfeer.
De verschillende regels gelden zowel voor de cliënten als
voor de zorgverleners.
Wet
op de Geneeskundige Behandelings Overeenkomst (WGBO).
Deze wet regelt de relatie tussen de zorgvrager en de zorgverlener.
Zodra een cliënt zorg ontvangt, is er sprake van een
mondelinge of stilzwijgende overeenkomst. Wie zorg nodig
heeft, bevindt zich in een afhankelijke positie. Die afhankelijkheid
kan het moeilijk maken om voor de eigen belangen op te komen.
Daarom heeft de wetgever een aantal dwingende regels over
de omgang tussen zorgverlener en zorgvrager opgesteld, om
de zorgvrager te beschermen.
De
belangrijkste rechten van cliënten zijn o.a.:
Recht op informatie:
de
hulpverlener moet de cliënten / bezoeker van de dagverzorging
in begrijpelijke taal informatie geven over de zorg/ behandeling.
Toestemmingsvereiste:
de
cliënten of bezoeker van de dagverzorging moet toestemming
geven voor de zorg / behandeling.
Recht op inzage in het zorgdossier:
een
cliënt (of de aangewezen vertegenwoordiger) mag alle
gegevens die met zijn zorg te maken hebben inzien. Verder
mogen uitsluitend de zorgverleners die direct bij de verzorging
betrokken zijn dat.
Recht op privacy:
binnen
de grenzen van het verzorgingshuis krijgt de cliënten de
gelegenheid zijn leven naar eigen inzicht te leven. Enige
aanpassing is onvermijdelijk. Er wordt nu eenmaal samen
geleefd met anderen.
Vertegenwoordiging van 'wilsonbekwame': wanneer de cliënten niet (meer) zelf kan beslissen, kan de rechter een curator
of mentor benoemen, die de belangen behartigt. (zie verder
wie beslist als de zorgvrager dat zelf niet kan?)
Klachtrecht:
de
cliënten heeft het recht een klacht in te dienen en deze
behandelt te zien.
Tegenover
de rechten staan ook plichten. Verwacht wordt dat cliënten
o.a.: de hulpverlener duidelijk en volledig informeert,
zodat deze een goede diagnose kan stellen en een deskundige
behandeling kan geven;
meewerkt aan de verzorging en de afspraken die daarover
zijn gemaakt; een goede gang van zaken in het verzorgingshuis
mede bevordert; respect en begrip heeft voor de andere cliënten of bezoekers van de dagverzorging en medewerkers en rekening
houdt met hun belangen.
Cliëntenraad
Ieder verzorgingshuis heeft een Cliëntenraad.
Dit is in iedere zorginstelling verplicht volgens de Wet
Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ).
Overige:
Specialist ouderen geneeskunde
/ Psycholoog:
Als huis hebben wij een samenwerkingsverband met hen vanuit
Aveant.
Zij zijn bij het MDO (= Multi Disciplinair Overleg = cliëntenbespreking)
van de cliënten met een aanvullende verpleeghuisindicatie
aanwezig en geven advies.
Cliënten/ familie krijgen schriftelijk bericht wanneer het
MDO is.
Aanwezig zijn: specialist ouderen geneeskunde en / of psycholoog, medewerker afdeling welzijn,
EVV-er / verzorging en teamleider.
Als er bijzonderheden uit het MDO komen, laat de EVV-er
/ teamleider het aan cliënten / familie weten.
Verhuizing:
Als een cliënten niet meer zelfstandig in het verzorgingshuis
kan wonen door lichamelijke of geestelijke achteruitgang,
dan krijgt de cliënten / familie een gesprek met EVV-er /
teamleider om hem / haar door CIZ(Centrum Indicatiestelling
Zorg)te laten indiceren voor aanvullende verpleeghuisindicatie
of somatische / psycho–geriatrische verpleeghuisindicatie.
Aanvullende individuele verpleeghuiszorg wordt op de appartementen
gegeven.
Heeft de cliënten meer structuur nodig, dan zal een interne
verhuizing nodig zijn.
De cliënten gaat dan op de groepsmeerzorg afdeling wonen.
Bij verpleeghuisindicatie verhuist de cliënten naar het verpleeghuis.
Overlijden:
Als de cliënten lichamelijk achteruit gaat / ziek / zorgbehoeftig
wordt, dan wordt u door de verzorging geïnformeerd.
De huisarts of dienstdoende arts zal door verzorging gewaarschuwd
worden.
Tevens kan in overleg met cliënten / familie een dominee
/ pastoor gevraagd kunnen worden om langs te komen.
Als de arts zegt dat de cliënten terminaal (= stervende)
is, dan bestaat de mogelijkheid om bij de cliënten te waken.
Er is geen palliatieve afdeling in het verzorgingshuis,
op het appartement vindt de zorg plaats.
Het Ewoud Gasthuis krijgt een nieuwe logeermogelijkheid(2009) (met gebruik van
ontbijt, warme maaltijd) voor familie, dit kunt u gebruiken
tegen vergoeding.
Bij overlijden van de cliënten, belt familie zelf de begrafenisondernemer
om de laatste zorg te laten geven en de uitvaart te regelen.
Verzorging belt huisarts / dienstdoende arts om de overlijdenspapieren
te tekenen.
Er is een kerkzaal waar een condoleance en
/ of rouwdienst gehouden kan worden.
Dit tegen een financiële vergoeding.
Twee weken na de uitvaart, moet het appartement “leeg”
opgeleverd worden.
U krijgt dan schriftelijke informatie hierover.
Heeft u vragen over zorg- en dienstverleningszaken, dan kunt u contact opnemen
met:
Dicky van Roest. Telefoonnummer: 030 - 68
69 488.
